従業員満足度調査の目的【満足を上昇さえることで売り上げが伸びる】

Menu

旅行者

外国人の求めることは

人はたとえ観光目的で異国の地に行っても、普段当たり前にできたことができなくなると不便を感じるものです。それらは居心地の悪さに繋がり、見込めたインバウンドにも影響がでるでしょう。現在政府は訪日外国人のインフラ整備に手いっぱいですが、このような問題もおざなりにはできません。

社員の本音を知る

PCを操作する人

匿名性の高い調査

最近、従業員満足度調査調査に力を入れる企業が増えています。従業員満足度調査を行う目的は、満足度を数値化して、その分析を基に社内環境改善に結び付け、最終的には業績を伸ばすことにあります。従業員満足が高い企業は、それと並行して顧客満足度も高いとされています。従業員満足を上昇さえることで売り上げが伸びるということは、そのようなからくりがあるのです。従業員満足を推し量るためには、アンケート調査や聞き取り調査が主な方法となっていますが、社内調査では限界があります。そのため、専門の調査機関に委託することが殆どです。調査機関が行う従業員満足度調査は、ちょっとした工夫が加えられています。調査は、メールの一斉送信で全社員にアンケートを送る形となります。アンケートの回答は、匿名で返信できますが、実はアンケート1通づつに社員を特定できる識別番号が付けられているのです。名目上は匿名のアンケートなので、回答者の本音を反映しやすいとされています。寄せられた回答を基に、調査会社では、社員が何に不満を感じているのか、社内環境の問題点は何処にあるのかを分析します。この分析結果が社内環境改善のカギとなり、重要な資料となるのです。従業員満足度調査は、2年ごと、3年ごとというように定期的に行う場合が多いといいます。前回の社内環境改善が上手く行っているかを推し量り、新たな問題が生じていないかも審査するためです。従業員満足度調査は、今や会社の業績を図るバロメーターともなっています。

男性と女性

やる気を向上させる制度

会社で働き続けているとモチベーションが低下することは一般的ですが、会社としてもこのモチベーションの低下を防ごうとしています。一つの例として、社内公募制度です。この制度により、社員のモチベーションの向上を狙い、また離職を防ぐという会社の狙いがあります。

オフィス

収益向上のための営業

商社マンや販売店の営業マンにとって契約はもっとも重要なもので、自身の成績や会社の収益も大きく左右します。営業のコツを身に着けることで契約を取ることが出来ます。アプローチを相手目線で行い、どれだけ興味を引き付けるかが重要となります。

バス

新入社員研修の一つの方法

新入社員のための研修として貸切バスを利用する方法があります。この方法には、車内でのコミュニケーションができチームワークが構築できる、社外の人たちとふれあい仕事へのやる気がでるというメリットがあります。またコスト面も魅力です。新入社員・研修担当者双方にメリットがあるのが貸切バスを利用した研修なのです。

女の人

従業員満足度と顧客満足度

今、数多くの企業が従業員満足度調査に力を入れています。従業員満足度は、顧客満足度と密接な関係にあるため、二つの調査が同時に行われる場合が多いとされています。顧客満足度は、従業員満足度に比例すると言われていますが、時にアンバランスな結果も出たりします。それは、二つの満足度の間に時間差があるためです。

RECOMMEND POST

旅行者

外国人の求めることは

人はたとえ観光目的で異国の地に行っても、普段当たり前にできたことができなくなると不便を感じるものです。それらは居心地の悪さに繋がり、見込めたインバウンドにも影響がでるでしょう。現在政府は訪日外国人のインフラ整備に手いっぱいですが、このような問題もおざなりにはできません。

男性と女性

やる気を向上させる制度

会社で働き続けているとモチベーションが低下することは一般的ですが、会社としてもこのモチベーションの低下を防ごうとしています。一つの例として、社内公募制度です。この制度により、社員のモチベーションの向上を狙い、また離職を防ぐという会社の狙いがあります。

オフィス

収益向上のための営業

商社マンや販売店の営業マンにとって契約はもっとも重要なもので、自身の成績や会社の収益も大きく左右します。営業のコツを身に着けることで契約を取ることが出来ます。アプローチを相手目線で行い、どれだけ興味を引き付けるかが重要となります。

バス

新入社員研修の一つの方法

新入社員のための研修として貸切バスを利用する方法があります。この方法には、車内でのコミュニケーションができチームワークが構築できる、社外の人たちとふれあい仕事へのやる気がでるというメリットがあります。またコスト面も魅力です。新入社員・研修担当者双方にメリットがあるのが貸切バスを利用した研修なのです。

女の人

従業員満足度と顧客満足度

今、数多くの企業が従業員満足度調査に力を入れています。従業員満足度は、顧客満足度と密接な関係にあるため、二つの調査が同時に行われる場合が多いとされています。顧客満足度は、従業員満足度に比例すると言われていますが、時にアンバランスな結果も出たりします。それは、二つの満足度の間に時間差があるためです。